Обмен и возврат

ВОЗВРАТ

В какой срок можно вернуть товар?

Мы предлагаем возврат товара, который не был в использовании в течение 14 дней с момента получения кроссовок.

Как происходит возврат заказа?

Мы принимаем возврат с помощью компании Новая Почта. В первую очередь свяжитесь с менеджером интернет-магазина, он уточнит адрес, куда следует выслать кроссовки. После отправки обязательно сообщите номер товарно транспортной накладной работнику магазина.

Как быстро будет обработан возврат?

Мы обработаем возврат товара в течение 10 рабочих дней с момента отправки на отделение. При получении товара мы проверяем его на предмет соответствия условиям товарного вида. После чего в течении 2 рабочих дней компенсируем стоимость товара вам на карту. Оплата за логистику происходит за счёт отправителя.

Обязательно ли иметь чек при возврате товара?

Нет, данные о покупке зафиксированы в нашей базе заказов, вам не обязательно отправлять нам чек.

ОБМЕН

Сколько времени занимает обмен?

Мы отправим вам нужный размер максимально оперативно, как правило, как только мы заберём товар со склада логистической компании, сразу отправим товар с нужным размером вам! В среднем обмен товара длится 3 дня.

Могу ли я обменять кроссовки на другую модель?

В настоящее время мы предлагаем обмен только на одну и ту же модель другого размера.

Оплата за доставку в процессе обмена и возврата.

Стоимость логистики при обмене и возврате компенсируется клиентом, кроме случаев в которых размер или модель не соответствуют заявленным при отправке.